BBC Information, Sureste
Hospital marítimo de MedwaySe “dijo a los pacientes frágiles en un departamento de emergencias del Hospital Kent que se trasladen a sí mismos” porque no había nadie que los llevara al baño, dijo el private.
Los pacientes en el Medway Maritime Hospital en Gillingham enfrentaron esperas de más de 50 horas sin acceso a las instalaciones de lavado, y algunos quedaron “sentados en sus propias heces”, se le dijo a la Comisión de Calidad de la Atención (CQC).
Una inspección del CQC en febrero de 2024 calificó el departamento de emergencias, ya que “requiere mejora” y emitió un aviso de advertencia por infracciones de las regulaciones de salud y asistencia social.
Jayne Black, directora ejecutiva de Medway NHS Basis Belief, que dirige el hospital, se disculpó con los pacientes y dijo que se habían realizado mejoras.
‘El private llora de ayuda’
Un informe de CQC publicado el 5 de marzo describió a los pacientes que dijeron que vieron al private “llorar en el teléfono por ayuda”, pero “nadie parecía aparecer”.
En una visita el 21 de febrero de 2024los inspectores dijeron que descubrieron que el departamento de emergencias “no period adecuado para el número de personas”, con 14 pacientes en un área de reanimación diseñada para nueve personas y 15 personas tratadas en el corredor del departamento.
Un paciente dijo que “se habían quedado sentados en sus propias heces todo el día porque no había nadie disponible para ayudar”.
Medios PAOtro paciente dijo a los inspectores que habían estado sentados en una silla en el pasillo durante 55 horas.
Cuando le preguntaron al private si podían ducharse, les dijeron que solo podían lavarse salpicando agua del lavabo del inodoro.
Los inspectores también vieron a un paciente “pasar la orina en una botella sin cortinas de privacidad”.
Algunos empleados también describieron una “cultura pobre” y temían represalias por plantear preocupaciones.
Cinco private dijeron a los inspectores que habían sido amenazados con acciones disciplinarias o que se dirigieron a hablar.
Los pacientes, los familiares y el private contactaron al CQC antes de la inspección para informar cómo los pacientes sufrieron “experiencias degradantes”.
“Los ejemplos incluyeron pacientes frágiles que no pudieron levantarse y llevarse al baño se dejaron para el suelo y se dejaron con ropa sucia y ropa de cama durante horas”, dijo el CQC.
El private también informó que “a los pacientes frágiles y vinculados a la cama se les había trasladado a sí mismos porque no había suficiente private para llevarlos al baño”, agregó.
El informe de CQC calificó el departamento de emergencias del hospital ya que “requiere una mejora”, habiendo calificado anteriormente “bueno”.
El hospital period “inadecuado” por seguridad, según el informe, pero estaba calificado como “bueno” por ser bien dirigido.
‘Mucho más por hacer’
En reacción al informe de inspección, la Sra. Black dijo: “Lamentamos mucho que a pesar de los mejores esfuerzos de nuestro private trabajador, en el momento de la inspección de febrero de la última inspección, el equipo de inspección descubrió que nuestra atención cayó por debajo del estándar que todos deberían esperar en su momento de necesidad.
“Durante el último año hemos realizado mejoras significativas para que los pacientes que asistan a nuestro departamento de emergencias sean tratados antes, sean atendidos en áreas más adecuadas para sus necesidades y reciben atención apropiada y compasiva.
“Reconocemos que hay mucho más que hacer, particularmente para reducir los retrasos para los pacientes que esperan ser ingresados en una sala, de modo que cada paciente reciba el alto nivel de atención que aspiramos a proporcionar.
“El private en todo el hospital continúa trabajando incansablemente, junto con nuestra ambulancia, los socios comunitarios y de atención social, para reducir los retrasos y mejorar la atención para todos los pacientes que asisten a nuestro departamento de emergencias”.
Las mejoras destacadas por el fideicomiso incluyeron mejores tiempos de espera y una nueva sala para pacientes con respiración y afecciones cardíacas, que se abrieron en abril de 2024.
