BBCLos propietarios dicen que están “enojados” y “frustrados” después de recibir facturas de más de £ 3,000 para el mantenimiento y la gestión de su bloque de pisos en Newport.
Ben Murphy, de 29 años, dijo que el cargo de servicio por su apartamento de una habitación, establecido por la compañía de administración de propiedades Firstport, había aumentado en un 262% desde 2020.
Los propietarios deben pagar un cargo de servicio anual a un agente gerente o al propietario de cosas como construir seguro y mantenimiento de áreas comunales.
Firstport, que ha sido criticado por parlamentarios en las últimas semanas, dijo que trabaja con los residentes “para mantener los costos manejables sin comprometer la calidad de los servicios”.
Murphy, un maestro de matemáticas, dijo que pagar las tarifas de servicio, que para 2025 llegó a un whole de £ 3,379, fue una “batalla constante y una preocupación constante”.
“Usted tiene conversaciones con sus compañeros sobre cómo guardar para unas vacaciones o ahorrar para mudarse, pero desafortunadamente estoy ahorrando para pagar el cargo de servicio”, dijo.
Ben MurphyEl año pasado, el Sr. Murphy dijo que su cargo de servicio alcanzó £ 4,000 después de que los residentes recibieron una factura adicional “inesperada” debido a un gasto excesivo de la compañía.
Cuando Murphy contactó a Firstport sobre esto, afirmó que no ofrecían “claridad” sobre cómo se gastaban varias sumas de dinero para beneficiar a los residentes.
“No hay detalles reales sobre lo que realmente estamos pagando. No tenemos ventajas para el dinero como un vigilante nocturno o una comunidad cerrada. La única parte comunitaria dentro del bloque realmente es un poco de alfombra junto a la puerta”, dijo.
Otro residente en el mismo bloque, Dan Willis, dijo que sus cargos de servicio para 2025 también fueron de £ 3,379.
Willis, de 28 años, dijo que los cargos de servicio que pagó en 2024 excedieron sus pagos anuales de hipotecas.
Dijo que a pesar de trabajar a tiempo completo y su esposa trabajando alrededor de 25 horas por semana, tuvieron que pedir prestado dinero para pagar el cargo.
“Cuando intentamos vender nuestro piso, inicialmente, teníamos entre 10 y 15 personas interesadas. Para cuando se enteraron del cargo de servicio, casi cada uno de ellos retiró su interés”, dijo Willis.
Firstport, que afirma ser el principal administrador de propiedades residenciales del Reino Unido, ha enfrentado Reclamaciones similares de los residentes en los sitios que administra en todo el Reino Unido.
La compañía, que administra 1.700 desarrollos residenciales en todo el Reino Unido, dijo a BBC Information que ha habido aumentos significativos en los costos de seguros y electricidad en los últimos años.
“Cada año, estimamos los fondos necesarios para cubrir los trabajos y el mantenimiento programados y compartir presupuestos con nuestros propietarios por adelantado”, dijo un portavoz.
“Los factores externos significaban que cada industria de servicios ha tenido que lidiar con los aumentos de precios en algunas áreas, sin embargo, el presupuesto para el año en curso en YMyl YR Afon [in Newport] Refleja una reducción en el costo common del año anterior “.
En el desarrollo de Victoria Wharf en Cardiff Bay, también administrado por Firstport, los propietarios están en proceso de tratar de eliminar FirstPort para administrar el sitio ellos mismos a través de una empresa de gestión de residentes (RMC).
Al igual que miles de otros arrendatarios, han experimentado aumentos significativos en sus cargos de servicio, particularmente desde 2019.
Los residentes dicen que su seguro se ha disparado, en gran parte debido al impacto de la tragedia de Grenfell.
Colectivamente, los residentes ahora pagan más de £ 500,000 a FirstPort por su seguro de construcción.
Peter Larwood, un residente de seis años, dijo: “No tenemos voz en lo que sucede.
“No tenemos voz en lo que sucede y dónde se gasta el dinero. Se debe a las recomendaciones de ellos”.
“Si observamos lo que estamos tratando de hacer con RMC, que es emplear a alguien nosotros mismos a través de Victoria Wharf Administration Firm Restricted, los tenedores de arrendamiento tendrán una línea directa a la compañía de gestión en el sitio”, dijo Larwood.
“Significará mucha más transparencia y mucha más visibilidad sobre cómo se gasta nuestro dinero y una voz en algo en lugar de no decir algo”.
El gobierno laborista del Reino Unido también anunció recientemente que pondría un Prohibición directa de nuevos arrendamiento.
También dijo que actuaría para “proteger a los arrendatarios del abuso y el mal servicio a manos de los agentes gerentes” y facilitar que los propietarios controlen cómo se manejan sus desarrollos.
Pero el Jefe de Litigios de Propiedad en los abogados de Berry Smith, Simon Care, dijo que si bien sentía que se necesitaba más regulación, no sentía que los arrendamientos, como concepto, fueran un problema.
“Creo que probablemente hay tres áreas que se beneficiarían de un examen más detallado”, dijo Care.
“El primero es garantizar que aquellos que brindan servicios, digamos, los contratistas, lo están haciendo a una tasa transparentemente competitiva y no hacer acuerdos con personas que no tendrán que asumir sus costos.
“En segundo lugar, creo que el seguro de construcción debe considerarse de manera competitiva.
“En tercer lugar, debería haber alguna regulación de qué tipo de porcentaje del cargo por servicio podría atribuirse a la gestión del edificio”.
