Los agentes de IA están revolucionando el lugar de trabajo realizando acciones de forma autónoma para los trabajadores y, a su vez, simplificando las operaciones. Microsoft ha rociado agentes a lo largo de sus ofertas para ayudar a los trabajadores en diferentes industrias, y la nueva adición incluye ventas.
Agente de ventas y chat de ventas
El miércoles, Microsoft dio a conocer el agente de ventas, que puede ayudar a los equipos de ventas a cerrar más ofertas más rápido al investigar clientes potenciales, establecer reuniones, llegar a los clientes e incluso cerrar las ventas para clientes potenciales de bajo impacto, según la publicación de weblog de Microsoft. El agente utiliza los datos CRM, la compañía y Microsoft 365 de la compañía para informar sus respuestas.
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Microsoft también lanzó el chat de ventas que, como su nombre lo indica, es una interfaz AI-Chat donde el equipo de ventas puede acceder a toda la información que necesitan de los datos de CRM, las cubiertas de tono, las reuniones, los correos electrónicos, la net y más. Microsoft cube que esta herramienta debería ayudar a los equipos a pasar menos tiempo “cavando” y más tiempo de venta.
Según Microsoft, para acceder a la información, los usuarios pueden usar indicaciones de conversación simples, como “darme una lista de ofertas que corren el riesgo de caer” o “¿Qué debería saber que al entrar en la reunión de mañana con este cliente?”
Además, los usuarios pueden conectar el agente de ventas y el chat de ventas con Dynamics 365 y Salesforce, dos CRM líderes en la industria, para cerrar acuerdos sin acceder al CRM. Los agentes también se integrarán con el chat de copilot de Microsoft 365 para una experiencia perfecta.
Los usuarios pueden acceder a los agentes a través de la vista previa pública en Microsoft 365 Copilot y Copilot Chat a partir de mayo.
Acelerador de Microsoft AI para ventas
Microsoft también anunció Microsoft AI Accelerator para Gross sales, un programa para ayudar a los clientes a optimizar sus operaciones de ventas. Microsoft lo describe como “un programa exclusivo diseñado para ayudar a más clientes a experimentar una nueva forma de trabajar con copilotos y agentes, transformar su organización de ventas y migrar a los proveedores de CRM heredados”.
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El programa incluye el acceso a Microsoft 365 Copilot, agentes preborilizados y personalizados, ventas de Dynamics 365 y ajuste del modelo de IA. Quizás la herramienta más útil es la capacidad de trabajar con los expertos en IA de Microsoft para ayudar a la transición. El programa estará disponible para los clientes el 1 de abril.
