El CEO de Amazon, Andy Jassy, habla durante un evento de lanzamiento de dispositivos de Amazon en la ciudad de Nueva York, EE. UU., 26 de febrero de 2025.
Brendan McDermid | Reuters
Amazonasen un esfuerzo por infundir inteligencia synthetic generativa en una franja más amplia de su universo de comercio electrónico, recientemente comenzó a probar un asistente de compras y un chatbot centrado en la salud con un subconjunto de usuarios.
La IA se ha convertido en un área importante de inversión en Amazon, incluso en su venta minorista, computación en la nube, dispositivos y negocios de atención médica. Dentro del negocio minorista, Amazon ya ha lanzado un chatbot de compras, un asistente de IA para vendedores y guías de compras de IA.
Los nuevos servicios que Amazon está probando apareció en su aplicación o sitio net en las últimas semanas. La herramienta de compra, llamada Interess AI, solicita a los usuarios que describan un interés “usando sus propias palabras”, y luego genera una selección curada de productos. La función permite a los consumidores buscar productos que usen un lenguaje más conversacional y está separado de la barra de búsqueda principal en el sitio net de Amazon.
La función de IA de intereses de Amazon permite a los usuarios ingresar más consultas de búsqueda de conversación
Amazonas
Dentro de su aplicación principal, Amazon tiene una página de destino para la función.
“Describe tu interés, como ‘Devices de preparación de café’ o ‘accesorios de pickleball’, y encontraremos productos relevantes para ti”, cube la página. Otras búsquedas sugeridas incluyen “Libros para niños sobre persistencia y lidiar con el fracaso” y “Teasers cerebrales que no son demasiado duros, hechos de madera o metallic”.
El CEO de Amazon, Andy Jassy, dijo el mes pasado que los empleados han construido o están en el proceso de construir aproximadamente 1,000 aplicaciones generativas de IA en toda la empresa. Su unidad en la nube ofrece un chatbot para negocios, llamado Q. En el comercio, la compañía ha implementado servicios para los consumidores, así como sus millones de vendedores externos.
Amazon también está explorando formas en que la IA puede abordar las necesidades médicas. La compañía está probando un chatbot en su sitio net y una aplicación móvil llamada “AI de salud”, que puede responder preguntas de salud y bienestar, “proporcionar opciones de atención comunes para las necesidades de atención médica” y sugerir productos.
Mientras que Rufus, el chatbot de compras de Amazon, puede sugerir productos como paquetes de hielo e ibuprofeno, Well being AI va más allá, proporcionando a los usuarios orientación médica y consejos de atención, como cómo lidiar con los síntomas del resfriado o la gripe. El sitio cube que el servicio no puede brindar asesoramiento médico personalizado.
Algunas respuestas presentan una insignia “clínicamente verificada”, que denota información que ha sido “revisada por médicos con licencia con sede en los Estados Unidos”, cube Amazon.
Well being AI también dirige a los usuarios a la farmacia en línea de Amazon, junto con los servicios clínicos ofrecidos por un médico, el proveedor de atención primaria que adquirió por aproximadamente $ 3.9 mil millones en 2022.
Amazon recientemente comenzó a probar un asistente de IA relacionado con la salud que puede proporcionar orientación médica y sugerir productos.
Amazonas
Más consumidores están abrazando la IA generativa Como herramienta de compra, y con características como Well being AI e Pursuits AI, Amazon quiere que los compradores usen sus propios servicios sobre rivales como el chatgpt de OpenAI.
Con suficiente uso, Amazon podría obtener información valiosa sobre las formas en que las personas interactúan con los asistentes de IA mientras la compañía se prepara para revisar Alexa, el asistente digital que lanzó hace más de una década.
Amazon anunció Alexa+, una nueva versión de la tecnología integrada con IA generativa, a fines del mes pasado. La compañía cube que Alexa+, que aún no se ha implementado, es capaz de manejar tareas más complejas y puede servir como un “agente” tomando acciones para los usuarios sin su participación directa.
Andrew Bellun gerente de comercio electrónico de Amazon para la Asociación Nacional de Protección contra Incendios que también publica investigación sobre las presentaciones de patentes de Amazon y el desarrollo de IA, se encontró con las nuevas características de compras y salud y recientemente Publicado sobre ellos en LinkedIn.
Bell dijo en una entrevista que Alexa+ podría basarse en modelos desarrollados para aplicaciones de Amazon como Well being AI para responder consultas.
“Si hay una pregunta relacionada con la salud, Alexa+ quizás llamará a la IA de la salud”, dijo Bell. “Si hay una pregunta relacionada con el producto, Alexa+ puede llamar a Rufus”.
Amazon no proporcionó un comentario para esta historia.
MIRAR: SVP de dispositivos de Amazon en Alexa+
