Ciudad del Vaticano – Como esta Papa Francisco ¿haciendo? ¿Puedes darle mis deseos de Get-Nicely? ¿Puedo hablar con él directamente?
Las monjas que operan la centralita del Vaticano están presentando un número creciente de llamadas con preguntas como esa El Papa permanece hospitalizado en Roma.
“Se sienten como niños que esperan saber sobre su padre”, dijo la hermana Anthony, quien dirige la operación en una oficina espartana a Pasa de San Pedro. Basílica. “Les decimos que rezen por él”.
El número central del Vaticano es público, y las hermanas de los discípulos piadosos del Divino Maestro se aseguran de que todos los que lo llamen obtengan una persona actual, no la versión “Presione 1 para inglés, 2 para latín” de la automatización que se ha convertido en la norma en las principales instituciones y empresas de todo el mundo.
“Es la voz del Vaticano, una voz que a pesar de la digitalización de las comunicaciones, el Vaticano quiere preservar como una voz humana”, dijo la madre Micaela, la madre de la orden superior.
Las hermanas piadosas discípulos forman parte de las órdenes Pauline de 100 años, que se centran en las comunicaciones, incluidas las operaciones de publicación católica histórica en todo el mundo. En la primavera de 1970, fueron llamados a operar la centralita del Vaticano e instruidas por la entonces madre superior para ser “una voz que hace el bien porque a través del cable del teléfono comunica a Cristo mismo”.
Hoy, a menudo con auriculares sobre sus velos, las hermanas cubren los teléfonos durante 12 horas al día, siete días a la semana, frente a grandes monitores que muestran el país de origen de la llamada entrante. Gendarmes, la policía del Vaticano, toman el turno de noche.
Alrededor de una docena de hermanas provenientes de Italia, Filipinas, Polonia y otros lugares reciben llamadas de todo el mundo, predominantemente en italiano, inglés y español.
Muchas personas que llaman solo necesitan ser dirigidas a la oficina o el funcionario del Vaticano derecho, y las hermanas obligan con la ayuda de anuarios y directorios masivos, así como un sólido conocimiento de los protocolos y una fuerte dosis de discreción, dijo la hermana Anthony.
Aquellos que llaman a solicitar ayuda financiera son puestos a La oficina del Vaticano Almonerque ha brindado ayuda recientemente a las víctimas de la guerra en Ucrania, las inundaciones en Brasil y la falta de vivienda en Nápoles en el sur de Italia.
En una tarde reciente, de pie junto a su silla de oficina decorada con una almohada con bordes de flores, la hermana Gabriella atendió un sacerdote preguntando sobre celebrar conjuntamente una misa con otros sacerdotes como parte de su peregrinación de jubileo. Dado que 2025 es un Año santo para la Iglesia Católicacon 32 millones de peregrinos proyectados para visitar Roma, las llamadas relacionadas constituyen una gran parte de las consultas 50-70 que las monjas responden diariamente.
Pero luego hay personas que llaman con preguntas que las hermanas no pueden simplemente mirar hacia arriba o parchear, las que están en apuros o enojadas o desesperadas.
“Nunca recibimos una llamada que sea la misma que la anterior”, dijo la hermana Simona, quien trabajó en la centralita durante 15 años.
Francis ha construido una reputación por evitar formalidades, desde su forma de vestirse hasta su Alcance personal para los pobres y marginados antes Su hospitalización – que proyecta más párroco que el jefe de estado y líder de una religión international con 1.400 millones de seguidores.
Entonces, algunas personas que llaman piden a las monjas que lo pongan en la línea.
“La gente de fe easy no entiende que el Papa no puede hablar con todos”, dijo la hermana Gabriella.
Otros necesitan asesoramiento o comodidad. Las hermanas intentan proporcionarlo dentro de los límites del tiempo limitado y no ser malinterpretados como portavoces del Vaticano oficial.
“Pero si puedo dar consuelo o esperanza, creo que está bien”, dijo la hermana Anthony, quien llegó al Vaticano hace un año desde sus Filipinas nativas, donde period una superior provincial. “Algunas llamadas son muy desencadenantes”.
Entre las personas que llamaban recientemente sobre el Papa se encontraba una mujer que le dijo a la hermana Anthony que es musulmana pero que le gusta Francis, y quería preguntar sobre su salud.
“Eso es muy impresionante para mí”, recordó la hermana, mientras agregó que algunas personas que llaman son mucho menos amigables. “Otros están enojados con la iglesia, así que escuchamos respetuosamente”.
En todo el espectro de personas que llaman, las hermanas dicen que están particularmente felices de proporcionar el toque de una mujer.
“El Papa Francisco a menudo recuerda que la iglesia es madre”, dijo la madre Micaela. “Y para ser esta voz, esta sensibilidad, este enfoque femenino da una sensación de confiabilidad”.
Alrededor de 1.100 mujeres, religiosas y laicas, trabajan en el Vaticano. Francis ha nombrado recientemente algunas de las publicaciones superioresa pesar de que el sacerdocio y el desaconedado, y por lo tanto la mayoría de la jerarquía de la iglesia, permanecer exclusivamente masculino.
Las hermanas de suministro encuentran orgullo tanto en su servicio invisible como en la creciente visibilidad de las mujeres en el Vaticano.
“Para mí es una bendición estar en una comunidad con el Papa y servir a la Iglesia Common”, dijo la hermana Anthony. “Sabiendo que hay más responsabilidades para las mujeres, nos sentimos muy empoderados”.
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